É uma prática que permite tornar mais eficientes e eficazes produtos, processos ou serviços. É um processo cíclico sem fim, uma busca constante por aperfeiçoar tudo o que se faz, ou seja, sempre há novas oportunidades de melhoria para serem identificadas e colocadas em prática.
Aspetos como defeitos, espera, movimentação, produção exagerada, reprocessamento, stock, e transporte devem ser monitorizados para melhoramento contínuo.

🔴 Existe um conjunto significativo de ferramentas para tratar este assunto, que também vão depender do tipo de negócio e da estratégia definida.
As mais usualmente usadas, só para citar algumas, são os ciclos PDCA (Plan-Do-Check-Act), a Análise da Causa Raiz, o Diagrama de Ishikawa, a Matriz básico ou a sistematização do fluxo de trabalho.